Paiement sécurisé
Paiement avec VISA et MasterCard via le protocole SSL.
La plateforme de paiement par carte de crédit que nous avons choisie est l’une des méthodes de paiement les plus sûres et les plus avancées sur Internet.
Les utilisateurs l’utilisent quotidiennement pour effectuer des paiements en ligne pour des titres de services (physiothérapie, rééducation, etc.).
Les données saisies à partir des cartes de crédit ne figureront dans aucune base de données et leur utilisation ou leur contrôle relèvera de la responsabilité de Bankia, chargée de la gestion de l’encaissement, au moyen d’une passerelle de paiement.
Politique de réservation, de modification et d'annulation
Vous trouverez ci-dessous notre politique de réservations, de modifications et d’annulations de rendez-vous. Cette information vous permettra de connaître les limites d’annulation anticipée d’un traitement préalablement payé ou réservé.
Lorsque vous souhaitez modifier ou annuler un rendez-vous, deux cas de figure se distinguent :
- Rendez-vous sans dépôt de réservation ou sans paiement anticipé.Ce type de rendez-vous n’est pas soumis à des pénalités pour « Annulation Tardive ». Cependant, si vous annulez de manière tardive à deux reprises, nous nous réservons le droit de ne pas proposer de « nouveaux rendez-vous » sans paiement anticipé.
- Rendez-vous avec dépôt payé, paiement anticipé ou session de bonus disponible.Ce type de rendez-vous peut être modifié et annulé par téléphone de manière anticipée s’il est réalisé dans le délai de « d’annulation anticipée » (au moins deux jours ouvrables avant l’annulation).
En cas d’Annulation Tardive, le système utilise automatiquement le service payé à l’avance, de la même manière pour les sessions de bonus disponibles sur le compte du client.
Rappels de rendez-vous et demandes de confirmation
En général, notre système vous enverra un message de rappel de rendez-vous 24 heures avant votre rendez-vous programmé, par courriel, par messagerie WhatsApp ou les deux.
« Ce message est un rappel amical, qui est fourni par courtoisie, et ne constitue en aucun cas une obligation du Groupe Policlinica ».
Chèques (sessions)
Si vous achetez un bon avec plusieurs sessions, les conditions d’annulation sont les mêmes que pour les autres « prépaiements ».
Retours
Conditions pour les bons multi-sessions
Le client peut acheter des bons « séances multiples », cette option de prix comprend une réduction sur le prix normal d’une « séance unique », le client est informé du prix et du nombre de séances incluses dans chaque option de prix au moment de l’achat. Le client est informé du prix et du nombre de séances compris dans chaque option de prix au moment de l’achat du bon.
